Términos y Condiciones
Términos y Condiciones
Última actualización: septiembre de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan las compras realizadas a través de www.cheras.cl, de acuerdo con la legislación vigente en Chile, especialmente la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, el Reglamento de Comercio Electrónico y demás normativa aplicable.
La sola visita al sitio no genera obligación de compra para el usuario.
1. Identificación del proveedor
Razón social: Comercializadora Hernández y Sepúlveda Limitada
RUT: 77.718.048-7
Nombre comercial: Cheras
Domicilio: Antonio Bellet 193, Oficina 302, Providencia, Región Metropolitana, Chile
Representante legal: Carmen Hernández A.
Correo electrónico: cheraschile@gmail.com
Teléfono: +56 9 9059 5165
2. Productos y precios
Las características relevantes de cada producto se encuentran informadas en su respectiva página dentro de www.cheras.cl.
Los precios están expresados en pesos chilenos e incluyen los impuestos que correspondan. El costo de despacho será informado durante el proceso de compra y antes de efectuar el pago.
Las fotografías buscan representar los productos de la forma más fiel posible. Pueden existir pequeñas diferencias de tonalidad debido a la iluminación, fotografía o configuración de la pantalla utilizada, sin que ello altere las características esenciales informadas del producto.
El cliente debe revisar la información disponible y seleccionar correctamente la talla, color o modelo que corresponda antes de confirmar su compra. Esto no limita los derechos que le reconoce la legislación vigente.
3. Disponibilidad de productos
Los productos podrán adquirirse mientras se encuentren disponibles en el sitio.
La disponibilidad o inexistencia de stock será informada de acuerdo con la información disponible en www.cheras.cl.
Si excepcionalmente se produce una incidencia de disponibilidad después de realizada una compra, Cheras se comunicará con el cliente para gestionar la situación conforme a la legislación vigente.
4. Compra y medios de pago
Para comprar en www.cheras.cl no es necesario registrarse como cliente.
El cliente deberá proporcionar información correcta y suficiente para gestionar la compra y el despacho.
Antes de confirmar la compra podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precios, costo de despacho y monto total de la operación.
Los medios de pago disponibles serán aquellos informados durante el proceso de compra. Los pagos electrónicos son procesados por los proveedores de servicios de pago habilitados en el sitio y Cheras no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para efectuar los pagos.
Una vez completada correctamente la compra, se enviará al cliente la correspondiente confirmación por medios electrónicos.
5. Promociones y descuentos
Las promociones, ofertas y códigos de descuento estarán sujetos a las condiciones, vigencia y disponibilidad informadas para cada caso.
Cuando existan condiciones o restricciones particulares, estas serán informadas junto con la promoción correspondiente.
Las promociones y descuentos no limitan los derechos establecidos por la legislación vigente.
6. Preparación y despacho
Los pedidos son preparados durante días hábiles, de lunes a viernes, excepto feriados.
Los pedidos realizados después de las 12:00 horas del último día hábil de la semana podrán comenzar a ser procesados el primer día hábil siguiente.
Los productos serán despachados a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra. Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos necesarios para efectuar la entrega. Si detecta un error en la información proporcionada, deberá comunicarse con Cheras a la brevedad posible.
El costo y las condiciones de despacho serán informados antes de finalizar la compra. El plazo o rango estimado de entrega será informado de acuerdo con el destino y la modalidad de despacho disponible.
Ante cualquier inconveniente relacionado con la entrega, el cliente puede comunicarse con Cheras a cheraschile@gmail.com.
7. Cambios, devoluciones y garantía
Los cambios, devoluciones, derecho a retracto, garantía legal y reembolsos se rigen por nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Garantía, disponible en www.cheras.cl, y por la legislación vigente.
Adicionalmente, Cheras ofrece un cambio voluntario por talla dentro de los 15 días siguientes a la recepción del producto, sujeto a las condiciones establecidas en dicha política.
Esta facilidad comercial no limita el derecho a retracto, la garantía legal ni los demás derechos establecidos por la legislación vigente.
8. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales proporcionados a través de www.cheras.cl se encuentra regulado en nuestra Política de Privacidad, disponible en el sitio.
9. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
Ninguna disposición contenida en este documento podrá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos irrenunciables que la legislación chilena reconoce a los consumidores.