Política de Privacidad

Última actualización: septiembre de 2026

En Cheras respetamos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo tratamos los datos personales obtenidos a través de www.cheras.cl.

1. Responsable

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Comercializadora Hernández y Sepúlveda Limitada
RUT: 77.718.048-7
Nombre comercial: Cheras
Domicilio: Antonio Bellet 193, Oficina 302, Providencia, Región Metropolitana, Chile
Correo electrónico: cheraschile@gmail.com
Teléfono: +56 9 9059 5165

2. Datos que recopilamos

Cuando realizas una compra o te comunicas con nosotros, podemos recopilar los datos necesarios para gestionar tu solicitud o pedido, tales como:

• nombre y apellido;
• correo electrónico y teléfono;
• dirección de despacho y facturación;
• información del pedido y productos adquiridos;
• información que nos proporciones al comunicarte con nosotros.

El sitio también puede recopilar automáticamente información técnica y de navegación, como dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas y datos de interacción con el sitio, mediante cookies y tecnologías similares.

3. Para qué utilizamos tus datos

Utilizamos los datos personales principalmente para:

• procesar y gestionar pedidos y pagos;
• preparar y coordinar despachos;
• comunicarnos contigo respecto de tus compras;
• atender consultas;
• gestionar cambios, devoluciones, retractos y garantías;
• mantener la seguridad y funcionamiento del sitio;
• cumplir obligaciones legales, tributarias y contables;
• obtener información estadística que permita analizar y mejorar nuestra tienda.

Los datos serán utilizados para las finalidades para las cuales fueron recopilados y otras permitidas por la legislación aplicable.

4. Pagos

Los pagos electrónicos son procesados por los proveedores de servicios de pago habilitados en www.cheras.cl.

Cheras no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias, como el número completo de la tarjeta o su código de seguridad.

La información necesaria para procesar y autorizar los pagos es gestionada por los respectivos proveedores de servicios de pago e instituciones financieras.

5. Comunicaciones comerciales

Realizar una compra no obliga al cliente a recibir publicidad o promociones.

Cuando el cliente haya solicitado o autorizado recibir comunicaciones comerciales, podremos utilizar sus datos de contacto para enviar información sobre productos, ofertas o promociones de Cheras.

El cliente podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir estas comunicaciones mediante los mecanismos de cancelación disponibles o escribiendo a cheraschile@gmail.com.

Esto no afecta las comunicaciones necesarias para gestionar una compra, despacho, cambio, devolución, garantía u otra solicitud del cliente.

6. Cookies

www.cheras.cl utiliza cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la tienda, gestionar funcionalidades como el carro de compras y obtener información sobre el uso del sitio.

También podrán utilizarse herramientas de análisis o medición cuando se encuentren habilitadas.

Cuando la normativa aplicable requiera consentimiento para una determinada tecnología o finalidad, este será solicitado mediante los mecanismos correspondientes.

7. Proveedores de servicios

Para gestionar nuestra tienda y completar las compras, determinados datos pueden ser tratados por proveedores necesarios para la operación, tales como la plataforma de comercio electrónico, proveedores de pago, empresas de transporte y servicios tecnológicos.

Solo se utilizará o comunicará la información necesaria para prestar dichos servicios y cumplir las finalidades correspondientes.

Cheras no vende bases de datos personales de sus clientes.

Los datos también podrán ser comunicados cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido de una autoridad competente.

8. Conservación y seguridad

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para gestionar la relación con el cliente y cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados.

Determinada información podrá conservarse durante un período adicional cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, tributarias o contables, o para ejercer o defender derechos.

Cheras adoptará medidas razonables para proteger los datos personales bajo su responsabilidad frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o uso indebido.

9. Derechos sobre tus datos

Puedes ejercer los derechos que te reconoce la legislación chilena vigente respecto de tus datos personales, incluyendo, cuando corresponda, solicitar acceso, rectificación, eliminación u oposición a determinados tratamientos.

Para realizar una solicitud, escríbenos a:

cheraschile@gmail.com

Podremos solicitar antecedentes razonables para verificar la identidad del titular y proteger sus datos personales.

Las solicitudes serán gestionadas conforme a la legislación vigente.

10. Modificaciones y contacto

Esta Política de Privacidad podrá actualizarse cuando cambien nuestras prácticas, servicios utilizados o la normativa aplicable. La versión vigente estará disponible en www.cheras.cl.

Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el tratamiento de tus datos personales puedes comunicarte con:

Comercializadora Hernández y Sepúlveda Limitada
Correo: cheraschile@gmail.com
Teléfono: +56 9 9059 5165